Conversaciones difíciles

Cada conversación que evitamos cuesta caro. Según un estudio de VitalSmarts, de media 1.500 dólares y una jornada de 8 horas de trabajo perdida por cada conversación crucial evitada. Este curso te prepara para tener esas conversaciones a tiempo, con claridad y con respeto.

Ideal para

• Managers que tienen que dar feedback
• Profesionales que evitan los conflictos
• Quien habla con demasiada dureza y quiere ganar empatía
• Quien da tantas vueltas que no se le entiende

¿Qué practicarás?

• 1. Prepara la conversación – Sinceridad productiva: el equilibrio entre lo que dices y cómo lo dices. Diálogo interno: que tus nervios no hablen por ti.
• 2. Elige el momento – Los 3 dilemas: las tres preguntas que más te bloquean antes de una conversación difícil, y cómo superarlas para tenerla a tiempo, en el lugar adecuado.
• 3. Escucha y adáptate – Los 3 polos de la escucha y Cuéntame más: entiende su versión antes de defender la tuya y adapta la conversación a la persona que tienes delante.
• 4. Di lo difícil – Hechos frente a interpretaciones, Reformula tu discurso y expresión emocional: di lo que hay que decir, y cómo te afecta, sin acusar.
• 5. Maneja la tensión – Modelo E.A.R.: empatiza, analiza y resuelve cuando la otra persona se enfada o se cierra.
• 6. Di que no – Yo-Ahora-Así: di que no con tacto y ofrece una salida.

IA aplicada

Ensaya tu conversación difícil con un simulador de IA que reacciona como la persona real (se defiende, se calla o se enfada) y te da feedback con la rúbrica del curso.

¿Qué conseguirás?

• Atreverte a tener las conversaciones que hoy evitas.
• Mensajes difíciles dichos con claridad y respeto.
• Menos conflictos enquistados en el equipo.
• Más confianza con las personas con las que trabajas.

Formato

De 4 a 12 horas. Presencial u online en directo. En español, inglés, francés o catalán. Bonificable por FUNDAE.

Preguntas frecuentes

¿Es solo para managers?

No. Sirve para cualquier persona que tenga que afrontar conversaciones que cuestan: con el equipo, con un jefe, con un compañero o con un cliente.

¿Qué tipo de casos se pueden tratar?

Los que el grupo necesite: dar feedback, gestionar un desacuerdo, comunicar una mala noticia, decir que no o resolver un conflicto. Los preparamos con vosotros antes del curso.

¿Qué se lleva cada participante?

Unos frameworks muy claros, fáciles de recordar, para sentirse más cómodo y seguro al afrontar cualquier conversación difícil.