Conversaciones difíciles

Conversaciones difíciles


"Finalmente la tuve y supuso un antes y un después"

Ideal para: 


Cualquier profesional que:

  • Evite conversaciones que le gustaría afrontar
  • Tenga conversaciones cruciales o complicadas de manera agresiva y que quiera ganar simpatía
  • Tenga conversaciones cruciales o complicadas de manera indirecta y quiera ganar claridad y eficiencia




¿Qué verás?


  1. PREPARACIÓN: herramientas para preparar una conversación difícil. 
  2. INICIO: cómo iniciar una conversación difícil desde la empatía, claridad y respeto al otro.
  3. EMOCIONES: sé consciente de ellas y negocia con ellas para ser constructivo contigo y con el otro.
  4. PERFILES: conoce el tipo de persona con el que vas a hablar para adaptarte a ella.
  5. ESCUCHA: herramientas para escuchar al otro desde tu prisma.
  6. POSICIONAMIENTO: aprende a decir que NO con tacto. 


¿Qué conseguirás si lo haces?


  • CLARIDAD: comunica con claridad y respeto mensajes difíciles.
  • AUDACIA PERSONAL: atrévete a afrontar conversaciones que puedes evitar por miedo al conflicto.
  • EMPATÍA: exprésate desde el respeto y la comprensión del otro.
  • COMPRENSIÓN: conoce al otro y estructura tu mensaje para que se abra y te cuente su versión.
  • RESOLUCIÓN: enfoca tus conversaciones difíciles para que juntos encontréis una solución.
  • CONFIANZA: construye más confianza y estima con el otro.
  • INTELIGENCIA EMOCIONAL: aprende a comunicarte desde tus emociones, deseos y necesidades.


¿Con qué metodología?


  • Basado en 8 herramientas concretas; ausencia de charlas difusas.
  • Pedagogía basada en simulación práctica y juegos; sin abusar de powerpoint.


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